রেফারেন্স

7p2088 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালাও মাথায় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash · Nagad · Rocket
7p2088 7p2088 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা না — এটা আপনার আর আমাদের মধ্যে স্বচ্ছতার ভিত্তি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আমরা নিরাপদে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না। যেকোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়; কোন কুকি চালু রাখবেন তা আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইন যতদিন প্রয়োজন মনে করে ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে, আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে যেকোনো দিন যেকোনো সময় সাহায্য পাওয়া যায় — ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

সাপোর্ট পোর্টাল

আমাদের সাহায্য পোর্টালে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লিখিত আকারে পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা ব্যবহার করতে গিয়ে শর্তাবলীর যেসব বিষয়ে প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী সাধারণ কাঠামো দেয়, কিন্তু প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, নম্বরটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা দিলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগইনের সময় একটি নোটিফিকেশন দেখাবে। পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু একজনের জন্য। নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং তাতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। তারা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রক্রিয়া শুরু করবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা সতর্ক করার পর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। ব্যালেন্স নিষ্পত্তির বিষয়টি প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে দেখা হয়।