রেফারেন্স

আমাদের আইনি কাঠামো বুঝুন

7p2088-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী, তাই প্রতিটি নীতি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত শর্ত
7p2088 আমাদের আইনি কাঠামো বুঝুন
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা জটিল অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও পাঠানো যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ-ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সম্ভব, অন্য কোনো কারণে নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব — আইনি কারণে রাখা রেকর্ড আলাদাভাবে পরিচালিত হয়।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব শর্ত এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের শর্ত — উভয়ই একসাথে প্রযোজ্য হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে ও আপত্তি জানাতে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা যাচাই করে সিদ্ধান্তের ব্যাখ্যা দিতে বাধ্য।